Déménagement tout compris, sans faire un carton : conseils et organisation !

Déménager est une étape de vie importante qui se produit en moyenne 4,5 fois au cours de la vie d'un Français, environ tous les 6 ans. Ces moyennes nationales nous font bien comprendre qu'après 6 ans au sein d'un même logement, le mobilier et les accessoires s'accumulent, et le déménagement peut devenir pénible. C'est pourquoi ils sont nombreux à recourir à la prestation complète et optimale d'un déménageur professionnel. Le déménagement clé en main : qu'est-ce que c'est ? Quel budget prévoir ? On vous répond.

Quel type de prestations peut-on attendre d'un déménageur ?

Quelle que soit la société de déménagement, la concurrence est telle qu'elles ont toutes dû adapter leurs formules pour satisfaire toutes les bourses et tous les besoins. Toutes présenteront donc les 3 formules suivantes :

• La formule économique : C’est la prestation la moins onéreuse proposée par la société de déménagement, qui induit une forte implication du client, donc une baisse significative du coût de la main d’œuvre, et du temps passé. Le client doit alors préparer lui-même sa mise en carton, démonter éventuellement le mobilier fragile ou trop encombrant, et protéger les équipements électroménagers notamment. Les déménageurs ne s’occuperont alors que du chargement, du transport, et de la livraison;
• La formule standard : Comme pour chaque prestation, elle représente le meilleur rapport qualité/prix. En reprenant la même base que la formule économique, la formule standard comprendra également le montage et le démontage des meubles, ainsi que l’emballage et le déballage des objets fragiles, type vaisselle et hi-tech ;
• La formule clé en main : Dite aussi "de luxe", "optimale", ou "tout compris", c’est la prestation la plus complète qui puisse être proposée par la société de déménagement. Pour la résumer, c’est plutôt simple, les déménageurs s’occupent de tout, ou presque. Elle comprend tout ce qu’inclut la formule standard, ainsi que la mise en carton et l’emballage de l’ensemble du mobilier, matériel et accessoires de la maison (sauf exceptions que nous exposerons par la suite).

La formule tout compris : A quels services prétendre ?

Toute prestation de déménagement inclut systématiquement la mise à disposition du personnel de déménagement. Celui-ci est formé et habilité à conduire des poids lourds sur route difficilement praticable. Il est absolument rigoureux dans l'organisation et soigneux dans la manipulation du mobilier. La qualité du service rendu est vérifiée par des contrôles qualité à chaque étape du processus. Egalement, toute prestation inclut la mise à disposition d'un camion de déménagement équipé de renforts latéraux intérieurs en mousse, de sangles et d’un hayon élévateur, et de l’ensemble du matériel nécessaire au chargement, transport et déchargement. Enfin, toute prestation inclut une garantie contre la casse et la dégradation qui pourraient survenir lors de la manutention ou du transport.

La formule tout compris comprend l'emballage et la protection des mobiliers et équipements fragiles ou lourds, le chargement, le transport, et le déchargement. Mais ce n'est pas tout. Elle comprend également une autre prestation, plus individualisée, pour parfaire le "luxe" dont le client souhaite profiter. Un conseiller en déménagement accompagne le déménagement de A à Z. Après le premier contact, il organisera une visite technique du logement pour évaluer la prestation en termes de volume et d'accessibilité des lieux. Il saura évaluer le camion à prévoir pour le déménagement en termes de capacité d'accueil, et les équipements éventuels type remorque, nacelle élévatrice, diables, sangles, voire même besoin de demande de stationnement, etc.

Formule tout compris : Oui, mais sans outrepasser la mission du déménageur

Evidemment, le déménagement nous fait immédiatement penser aux cartons, et c'est bien normal. La mise en cartons est souvent une étape laborieuse, et rapidement démotivante. Si elle est rédhibitoire pour le client, il peut faire appel aux services clé en main d'un déménageur. Pour autant, il ne pourra pas se décharger de certaines tâches qui lui incomberont inévitablement.

La préparation du déménagement

Toutes les démarches personnelles qui reviennent au client ne seront aucunement assumées par le déménageur, quelle que soit la formule choisie. On pourrait en citer plusieurs, mais les deux sous-citées nous semblent être les plus significatives.

• Les démarches administratives liées au changement d'adresse : On notera entre autres le préavis de départ du logement, la résiliation des abonnements, les inscriptions au nouveau lieu de résidence, le changement de médecin traitant, la souscription d’une assurance habitation et la résiliation de l’ancienne, le transfert de courrier postal, les changements d’adresse, le transfert de l’abonnement internet, l’ouverture des compteurs de consommation, le changement d’adresse sur la carte grise du véhicule, l’inscription sur listes électorales, etc. Des listes d’aide au déménagement sont accessibles sur Internet, sous forme de to-do-list, plutôt bien pensées;
• Le tri des affaires : Sur une formule optimale, le déménageur pourra préparer lui-même les cartons du client. Mais en aucun cas il pourra effectuer un quelconque tri, d'abord parce que ça ne relève pas de sa mission, mais aussi parce qu'il en serait bien incapable. Seul le client peut opérer un tri de son mobilier, entre le "réutilisé", le "non réutilisé mais conservé", le "à donner ou à vendre". Idem pour ses affaires, type vêtements, accessoires, jouets enfants, etc. Et chaque pièce devra y passer. C'est dans son intérêt puisque la facturation sera sinon bien plus élevée pour des objets inutilisés.

Lors du déménagement

Si le déménageur prend en charge toute la partie manutention, certaines tâches resteront à la charge du client. Il s'agira précisément des quatre suivantes :

• Le déballage des objets personnels et non fragiles, type vêtements, épicerie, produits d'hygiène, boîtes de rangement de toute sorte, etc. Au-delà de la prestation, le client sera le plus à même de ranger ce type d'affaires, plutôt personnelles;
• Le débranchement et le rebranchement des appareils électriques et électroniques;
• Les éléments fixés aux murs, plafonds ou sols, type lustres ou tringles à rideau par exemple;
• La prise en charge de personnes, d'animaux ou de matières dangereuses (inflammables ou explosives). Certaines sociétés excluent également les plantes.

Toutes ces exclusions sont celles qui engageraient la société de déménagement en cas de dommage. Il ne s'agit là que d'une question d'assurance. Précisons enfin que le déménageur ne se chargera aucunement de remettre en état le logement quitté, pas plus qu'il n'assumera le nettoyage du nouveau logement. Ces prestations sont totalement hors de son champ d'intervention. Il reviendra donc au client de s'assurer de rendre un logement propre, entretenu et dont les réparations ou remise en état neuf auront été effectuées.

Devis d'une formule déménagement tout compris

Approximativement, un devis étant établi d'après le volume à transporter, on peut estimer quelques fourchettes de prix sur les formules de luxe. On estime qu'un studio représentera environ 10 m³, pour un coût de 800 €, un T2, environ 20 m³, pour environ 1 000 €. Au-delà, chaque type de logement cumulant une nouvelle chambre, on estime que le volume augmente de 10 m³ par pièce supplémentaire, pour 200 à 300 € de plus.

D'autres éléments viennent impacter le montant de la prestation.

• Le volume transporté : Le volume à transporter impactera d’abord le nombre de déménageurs à intervenir, le temps à passer, mais aussi le choix du camion de transport plus ou moins gros, et des équipements complémentaires nécessaires. C’est l’un des premiers éléments que la société de déménagement devra estimer pour proposer un devis adapté ;
• La période : Les déménagements sont plus nombreux l’été où la période des congés et de l’avant-rentrée est plus propice au changement d’environnement. Ils sont également bien plus fréquents le week-end. De fait, les prix grimpent sur ces périodes. Pour faire des économies, mieux vaudra déménager en semaine ;
• La distance : Un déménagement à 20 km, et un autre à 500 ne seront évidemment pas facturés à l’identique. D’abord, les frais de carburant sont facturés, et plus généralement l’usure du véhicule. Mais un déménagement au loin implique potentiellement un hébergement sur place des déménageurs, donc à nouveau des frais à prendre en charge.

Comment faire baisser le coût de la prestation complète de déménagement ?

Si elle est la plus complète, elle est évidemment aussi la plus onéreuse. Pour diminuer le montant d'une prestation tout compris, il est possible d'opter pour le co-déménagement. Le principe ? Un colocataire partage le même logement, donc un co-déménagé partage le même camion de déménagement. L’intérêt ? Des frais de transport partagés (essence, péages, véhicule mis à disposition), mais aussi des frais de main d’œuvre divisés en deux. Deux formules existent :

• Le déménagement en groupage : Une tournée effectuée pour charger, transporter et décharger deux déménagements en même temps. Le groupage est anticipé;
• Compléter un camion de déménagement : En évitant au déménageur de faire un tour à vide, le devis présenté pourra être réduit jusqu'à 40 %.

Comparer pour saisir la meilleure offre

Depuis 2010, les déménageurs sont tenus, par l’arrêté relatif à la publicité des prix des prestations de déménagement, de délivrer un devis fiable et ferme en amont de la prestation. Il n’existe pas de Code du déménagement. De fait, chaque société est plutôt libre de pratiquer les prestations et d’appliquer les prix qu’elle souhaite. Un seul argument pèse dans la balance : la concurrence. Elles se doivent de rester compétitives tant il existe de sociétés de déménagement. Aussi, le devis en ligne offre la sérénité et supprime tout risque de mauvaise surprise. En quelques clics, le comparateur en ligne présentera un comparatif de devis personnalisés selon les critères renseignés.

Le service proposé est totalement gratuit, avec possibilité mais sans aucune forme d'obligation d'engagement ni financière, ni contractuelle. En revanche, l’entreprise de déménagement s’engage à respecter le tarif indiqué si le devis est validé.